よくある質問

FAQを見る

ご利用案内

目次 / CONTENTS

当サイトをご覧いただき誠にありがとうございます。

 

Tenpalm（テンパーム）と申します。

運営者が気になった商品を海外から取り寄せて販売しております。

 

すべての取り扱い商品は、偽造品撲滅を目指して鑑定に通過した正規品のみをお届けしています。

日本では手に入りにくい魅力的な商品をできるだけ低価格でお届けできればと考えています。

 

ご不明な点がございましたら、メールまたはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

---

【Tenpalmが低価格で商品をご提供できる理由】

 

Tenpalmは、中国をはじめとする海外の直卸業者と独自のパイプを有しています。

ご注文後に海外の直卸業者へ直接発注する無在庫・並行輸入モデルを採用しているため、中間コストを削減し、一般的な小売店と比べて低価格での販売を実現しています。

そのため、ご注文後に海外より商品を取り寄せるため、商品のお届けまでに10~20日程度お時間をいただいております。

あらかじめご了承ください。

---

【サイズ表記 / サイズ交換について】

 

商品の特性上、各メーカーやブランドによってサイズ感が異なります。

こちらのページにサイズ表を載せております。

サイズ表

参考としてご活用ください。

 

商品ページでの【cm】表示はEUサイズをサイズ表を基にcmに変換したものとなります。

※海外卸への発注が全て「EUサイズ」での発注となります。

履いてみて「サイズが違う！」という事もあるかと思います。

未使用タグ付きの状態に限り、1回に限りサイズ交換を受け付けております。

サイズについてご不明点やご不安な場合はお気軽にお問い合わせください。

---

【送料について】

 

送料は一律1,000円を頂戴しております。

30,000円以上のご購入で送料無料でございます。

---

【配送について】

 

10~20日程を目途にお届けいたします。

（国際運送状況により前後することがございます）

---

【ご注文からお届けの流れ】

 

1. ご注文・ごの入金確認
2. 海外仕入れ先へ発注
3. 海外での検品・鑑定
4. 発送＆通関手続き
   
5. お届け

---

【注文変更・キャンセルについて】

 

ご注文および決済手続き完了後のお客様都合での変更やキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

商品の不備などが御座いましたら、こちらをご覧ください。

返品・交換について

---

【注意事項】

 

• 配送中に箱が凹む、箱が壊れているなどの可能性がございます。
  
• 並行輸入品のため、国内正規品とパッケージ・付属品が異なる場合があります。
  
• ・メーカー保証は対象外となる場合があります。
  
• 海外輸入品であることにご理解のある方のみご購入ください。
• ご注文時には、住所、郵便番号、お名前、メールアドレス、電話番号を正確にご入力ください。
• サイズや色の選択ミスがないよう、十分にご確認をお願いいたします。
• 在庫確認には細心の注意を払っておりますが、万が一在庫切れの場合や短期間で仕入れ価格が大幅に変動している場合など、ご相談の上注文をキャンセルさせていただくことがございます。

---