当ショップでは海外の仕入れ先より商品をお取り寄せしておりますが、仕入れ先の在庫状況は常に変動しております。

そのため、ご注文完了後であっても在庫切れが判明した場合には、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は速やかにご連絡のうえ、商品代金を全額ご返金いたします。

海外仕入れの特性上、このような事態が発生する場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

原則としてお客様都合によるキャンセルは承っておりません。サイズや内容をよくご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

ご注文確定後のお客様都合によるご注文内容の変更・キャンセルは、原則としてお受けできません。

なお、万が一「偽造品」「ご注文内容と異なる商品」「サイズ違いの商品」などが届いた場合は、返品または交換にて対応いたします。お問い合わせフォームにてご連絡ください。

申し訳ございませんが、配送や日時指定には対応しておりません。

国内検品後に佐川急便の配送サービスでお届けいたします。発送通知メールに記載されている追跡番号にてご確認ください。反映までに3〜5日かかる場合がございます。

万が一偽造品または注文内容と異なる商品が届いた場合、新品・未使用の（全てのタグを切っていない）商品に限り、返品・返金対応いたします。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文後、通常は自動送信メールをお送りしております。メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。

・メールアドレスの誤り　・迷惑メールフォルダ　・ドメイン指定受信制限　・携帯キャリアメールのブロック

まず迷惑メールフォルダをご確認いただき、「@hitonokoto.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

上記と同じ理由が考えられます。また、発送までに時間がかかる場合がございます。発送から2週間以上経っても通知がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

はい。当店の商品はすべて、メーカーまたは正規代理店から直接仕入れた100%正規品です。安心してお買い物をお楽しみください。