利用規約
第1条 発送について
お客様からのご注文（入金確認後）から発送まで、通常1週間程度（土日・祝日含む）を要します。発送後、お届けまでに約10日程度を予定しておりますが、前後する可能性がございます。
第2条 ご注文の流れ
- ご注文
- 入金確認
- 発注
- 検品・鑑定
- 発送（1週間程度）
- 追跡番号反映開始（3～5日程度）
- お届け（4～5日程度）
第3条 注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文および決済手続きが完了した後は、いかなる理由でも注文内容の変更やキャンセルをお受けすることはできませんので、予めご了承ください。
第4条 注意事項
- 配送中に箱の損傷等が生じる場合がございます。海外輸入品であることをご理解の上でご購入ください。
- ご注文時には、正確な住所、郵便番号、お名前、メールアドレス、電話番号をご入力いただく必要があります。
- サイズや色の選択ミスを防ぐため、注文前に十分にご確認ください。
- 在庫確認には万全を期しておりますが、万が一在庫が不足した場合は、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
- 関税等が別途請求される場合がございますが、当ショップからの請求ではございません。
- 箱やインソール等の欠品がある場合がございます。
第5条 よくあるご質問（FAQ）
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W鑑定とは何ですか？
W鑑定は、FAKEBUSTERS様による統一基準での鑑定サービスを利用しております。万が一、偽造品と判定された場合には、鑑定代金および商品代金を返金いたします（正規品と判定された場合、鑑定代金はお客様のご負担となります）。 -
サイズ表記について
当ショップでは、USサイズを日本サイズに換算して表記しております。 -
キャンセルについて
仕入れ先の価格変動等により、稀にキャンセルとなる場合がございます。 -
配送および日時指定は可能ですか？
配送および日時指定の対応はしておりません。 -
注文後に確認メールが届かない場合
メールアドレスの入力誤り、迷惑メールフォルダへの振り分け、または受信容量オーバーが原因として考えられます。 -
発送通知メールが届かない場合
発送までに時間がかかる場合がございます。発送から2週間以上経過しても通知がない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 -
配送状況の確認方法
発送通知メールに記載された追跡番号にてご確認いただけます。反映までに3～5日を要する場合がございます。 -
商品が発送済みとなっているが届かない場合
追跡番号が反映されてから、お届けまでに3～5日程度かかる場合がございます。 -
返品・返金について
偽造品または注文内容と異なる商品が届いた場合、新品・未使用品（全てのタグが付いた状態）に限り、到着後7日以内にご連絡ください。お客様都合による返品・返金はお受けできません。全商品が鑑定済みであり、偽造品の販売は一切行っておりません。偽造品と判定された場合、鑑定代金と共に返金対応をいたします。 -
サイズや色の変更について
ご注文後のサイズやカラーの変更はできません。また、サイズ表記はUSサイズを日本サイズに変換しておりますが、多少の誤差が生じる場合があります。 -
配送先の変更について
場合によっては変更が可能です。変更に伴う費用はお客様のご負担となります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。 -
製品不備があった場合
商品使用中に不備が生じた場合、仕入れ先の連絡先をお知らせいたしますので、直接の対応をお願いしております。当ショップは仲介業務を行っているため、製品に関する直接の対応はいたしかねます。
第6条 配送先住所の記載および連絡不能時の責任について
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配送先住所の正確性について
お客様には、商品購入時に正確かつ完全な配送先住所をご入力いただく責任があります。不備のある住所や不完全な情報をご登録いただいた場合、当社では商品が正確にお届けできない可能性がございます。 -
連絡不能時の対応について
配送先住所に不備があり、当社または配送業者からお客様に連絡を試みたものの、一定期間内にご返信をいただけない場合、商品は配送業者によって破棄される場合がございます。この場合、商品代金の返金や再配送の責任は一切負いかねますので、あらかじめご了承ください。第７条 返品・返金について
- 返品・返金を希望される場合は、事前に当社までご連絡いただき、返品の承認を受けてください。
- 返品は、当社が指定する住所に商品が到着し、当社にて状態確認を行った後に処理を開始いたします。
- 商品の状態確認後、問題がない場合に限り、返金を行います。返金処理には商品到着後、通常２営業日ほどお時間をいただきます。
